Як часто ви купуєте побутову техніку? Як мінімум раз на рік у вас виникає необхідність в новому помічника, будь то новий кухонний комбайн або пральна машина. На жаль, минули ті часи, коли техніка служила десять років: розширення функцій, впровадження "розумних" технологій, економія на матеріалах з метою зниження ціни - все це призводить до того, що термін служби коливається до 2-х років на дрібні прилади до 7 років на великогабаритну техніку. А ціни при цьому постійно зростають!

Відео: Як правильно вибрати холодильник при покупці в 2017 - відео поради та рекомендації фахівців від 2015 - 2016

У чому ж причини, і які пропонуються рішення?

Підемо по порядку. Якщо звернутися до реклами, то логічним буде заперечити - ціни падають, всюди знижки! Але за фактом ціни знижуються не просто так, за цим може ховатися кілька варіантів:



1. Нейтральні:

  • Часто, коли прибуток у магазина падає або він готується до закриття, власники спеціально знижують вартість на весь асортимент в надії повернути витрачені на товар гроші.
  • Відносно складної техніки існує проблема "старіння" технологій (наприклад, у комп`ютерів), ціна в цьому випадку знижується на товари зі слабкими характеристиками.
  • Знижений у ціні товар. Може бути нейтральним - пом`ята упаковка, подряпина на корпусі, а може бути і негативним - пошкодження від падіння, поломка окремих деталей, що позначаються на працездатності.
  • товар "з вітрини". Виставкові зразки волею-неволею страждають від зовнішнього впливу - тут і пил, і подряпини від частого перегляду.

Відео: Як вибрати холодильник? Поради щодо вибору в Огляді від Comfy.ua

2. Негативні:

  • Підміна окремих запчастин дешевшими. Таке часто відбувається у великих магазинах, а також з популярними моделями. При цьому "начинку" замінюють не по основним параметрам (у ноутбуків - обсяг пам`яті, оперативна пам`ять), а по більш дрібним (порти, шлейфи). Це не впливає на вигляд товару, але знижує його функціональність і працездатність. У комбайнах, наприклад, замінюють металеві деталі-насадки пластиковими, які швидко стираються на високих потужностях.
  • Замість нового товару з конвеєра продають вже відремонтовані речі. Неозброєним оком помітити це практично неможливо. Однак за законом продавець зобов`язаний вказувати на ціннику товар б / у або новий, але інтернет дає масу підтверджень зворотній ситуації.

Вище сказано, які методи використовують для зниження ціни товару, але багато продавців навчилися збільшувати ціну за рахунок "добровільно-примусових" послуг. Серед них можна назвати наступні: доставка товару, підйом великогабаритної техніки в квартиру, додаткове обслуговування, вивезення старих техніки, аксесуари, збірка і установка і т. Д. Якщо ці пункти ще більш-менш зрозумілі, то додаткова гарантія - послуга відносно нова і з`явилася порівняно недавно, але вже обросла масою чуток і коментарів. Так що ж вона собою являє як на побутовому, так і на законодавчому рівні.

Послуги, що надаються за додаткову гарантію (умовно по "сертифікату магазину"), Варіюється в залежності від магазину, але найчастіше це:

Відео: Вибираємо побутову техніку б у: холодильник - Все буде добре. Випуск 682 від 06.10.15

  • Звичайний знос. Тобто ремонту підлягає не тільки виробничий брак, але і побутові проблеми "від ваших рук" (Попадання води, порваний дріт, коротке замикання).
  • Обслуговування на дому. Спеціаліст по ремонту приїде до вас додому, а великогабаритну техніку при необхідності спеціального сервісного ремонту винесуть і вивезуть за рахунок магазину.
  • Профілактика. Періодично або в разі потреби ви можете викликати співробітника фірми для чищення техніки, мастила деталей, зміцнення болтів і т. Д.
  • Зміна власника. Деякі пропонують послугу переоформлення сертифіката при повторному продажі техніки або передачі її іншим особам.
  • Демонтаж і повторна установка. Якщо техніка (найчастіше великогабаритна) вимагає відправки в сервісний центр, то по поверненню з ремонту її обов`язково встановлять знову, не вимагаючи при цьому доплати.
  • Страховий поліс. У вартість додаткової гарантії включено страхування, яке передбачає фінансову компенсацію на проведення ремонту.


Термін дії "сертифіката магазину" поширюється на 1, 2, 3 роки. І начебто здавалося б все так добре, в чому ж підступ? Як продавці роблять на цьому гроші? На жаль, відповідь банальний - вони користуюся недалекоглядністю клієнтів, а часом і відсутністю часу для вивчення умов гарантій. На практиці це виливається в витрати з нульовою віддачею, а іноді і з негативними наслідками. Щоб не пустити гроші на вітер потрібно знати кілька суттєвих моментів:

  1. Законом вже встановлена гарантія на будь-яку техніку. Вона триває один або два роки в залежності від виду товару і його комплектації. При цьому фірма-виробник дає також свою гарантію. Якщо перша відраховується від дня покупки, то друга з дати виробництва і, як правило, довше законодавчої. Перевірити дату випуску товару можна на упаковці або на задній кришці вироби.
  2. Додаткова гарантія є добровільною угодою між покупцем і магазином. Гарантія регулюється безпосередньо Законом про захист прав споживачів.
  3. За заводської гарантії можлива заміна товару на аналогічний протягом певного часу у випадках неможливості ремонту, явного шлюбу, тривалого терміну ремонту і т. Д. Але потрібно бути уважними! Складна техніка, наприклад ноутбуки, виключені з цього списку Постановою Уряду.
  4. Навіть якщо гарантійний термін служби скінчився, то можливий гарантійний ремонт, якщо поломка пов`язана з дефектом складання виробу на фабриці або неякісно деталей.
  5. Перелік видів ремонту і обслуговування вже, ніж при додаткової гарантії.

Таким чином доцільність придбання додаткової гарантії залежить від виду техніки (кавоварки ламаються набагато рідше, ніж кухонні комбайни), потенційної ймовірності ремонту (пральні машини останнім часом "летять" одна за одною, в той час як мікрохвильовки показують стабільну роботу протягом декількох років), вартості деталей при необхідності ремонту (в холодильнику заміна охолоджувальної системи коштує істотно дорожче, ніж у звичайній печі - нагрівальний елемент).

Будьте пильні:

  • Уважно перевіряйте країну виробника на ціннику і на коробці вироби.
  • Зверніть увагу на основні параметри і характеристики.
  • Вартість додаткової гарантії змінюється в залежності від ціни товару і становить близько 20% при "сертифікаті магазину" на рік, 10% і 5% - на два і три роки відповідно.
  • термін "сертифіката магазину" повинен починатися з моменту закінчення основного гарантійного терміну, в іншому випадку ви двічі платите за те, що вже надано вам за законом безкоштовно.
  • Додаткова гарантія - річ добровільна, продавець не має права змушувати вас придбати дану послугу. Навіть якщо він апелює до зміни вартості товару (наприклад, ціна за акції діє тільки при придбанні доп. Обслуговування), відсутності обслуговування та інших негативних наслідків відмови - сміливо кличте менеджера або адміністратора. Проблема полягає в тому, що продавців-консультантів зобов`язують "пропонувати" послугу усіма можливими способами.