Як шукати посилку

В основі технології прийому та оформлення посилок лежить присвоєння унікального штрих-кодового поштового ідентифікатора. Внутріросійський ідентифікатор включає 14 символів, міжнародний поштовий ідентифікатор - 13. Дані про посилку і статус її обробки заносяться в єдину систему обліку та контролю (ОАСУ РПО) на кожному етапі проходження. Поштовий ідентифікатор в системі ОАСУ РПО дозволяє однозначно визначити рух вашого відправлення через інтернет. Однак відсоток внесення відомостей не становить 100%, оскільки результат безпосередньо пов`язаний з технічною оснащеністю об`єктів пошти Росії, а її явно недостатньо.

Для розшуку посилки зайдіть на сайт Пошти Росії, в розділ Відстеження поштових відправлень. В полі "Поштовий ідентифікатор" введіть номер посилки, зазначеної на квитанції, виданої при прийомі. Зверніть увагу, поштовий ідентифікатор зазначений відразу під номером квитанції і повністю ідентичний штрих-коду на посилці. Далі натисніть кнопку "знайти". Після обробки вашого запиту система видасть статус посилки і місце її знаходження, але необхідно врахувати факт, викладений в попередньому пункті. Результати пошуку в ОАСУ РПО не завжди означають, що посилка знаходиться в зазначеному місці до теперішнього часу. Можливо вона відправлена на наступний етап обробки без відображення в єдиній автоматизованій системі.

Якщо пошук посилки через ОАСУ РПО не принесло бажаних результатів, зверніться із заявою про розшук в будь-яке поштове відділення. При подачі претензії необхідно мати при собі документ, що засвідчує особу відправника, і квитанцію про прийом посилки або її ксерокопію. На офіційному сайті в розділі Звернення користувачів розміщені зразки бланків заяв. Співробітник пошти, який прийняв заяву, зобов`язаний видати відривний талон, який підтверджує, що заяву на розшук прийнято.