Багатьом користувачам мережі важко уявити своє життя без Skype, зручного і простого додатка для спілкування. Це одна з найстаріших програм такого роду, тому про неї відомо практично всім. Але, як і у будь-який інший утиліти, у неї бувають збої в роботі. Причому, пов`язані вони можуть бути як безпосередньо зі Skype, так і з іншими причинами. Як же бути, якщо скайп зависає при дзвінку?
Перші кроки
Якщо Skype зависає, то для початку слід відкрити диспетчер задач. Робиться це в такий спосіб:
- правою мишею клацаємо на порожньому місці в треї і вибираємо Запустити Диспетчер завдань;
- переходимо на вкладку Процеси;
- знаходимо назву Skype і дивимося на стан (зазвичай воно звучить як "Не відповідає");
- виділяємо його, натискаємо кнопку Завершити процес;
- запускаємо програму заново.
Зазвичай перерахованих дій достатньо, щоб перезапустити Skype, коли він "завис". Але причина може бути набагато серйозніше. Через це при наступному запуску програми вона може знову перестати працювати. Тоді переходимо до наступного етапу.
Як вирішити проблему
Однією з причин, чому скайп вилітає при дзвінку, є велика кількість тимчасових папок і файлів в директорії програми, які "засмічують" її. Для того щоб виправити ситуацію, можна спробувати очистити AppData. Для цього виконуємо наступне:
- переходимо в Комп`ютер-Диск С;
- вибираємо Documents and Settings - Ім`я користувача;
- заходимо в папку AppData;
- натискаємо на Roaming;
- знаходимо і видаляємо папку Skype.
Порада. AppData є прихованою папкою. Тому перед тим, як приступити до видалення непотрібних файлів, активуйте відображення прихованих папок.
Після виконаних дій перезавантажте комп`ютер і спробуйте заново запустити Skype. Найчастіше проблема зникає, і то, чому скайп вилітає при дзвінку, перестає хвилювати користувача. Для того щоб кожного разу не виконувати подібні дії вручну, можна застосовувати спеціальні утиліти, автоматично звільняють комп`ютер або інший пристрій від "сміття", Що накопичується при використанні різних програм, в тому числі і Skype. Наприклад, серед безкоштовних додатків подібного роду, можна відзначити CCleaner.
Якщо ж питання залишається невирішеним, то можна спробувати скинути налаштування програми. Робиться це так:
- закриваємо програму, навіть якщо вона працює у фоновому режимі;
- натискаємо поєднання Win + R, щоб відкрилася команда Виконати;
- вводимо% appdata%;
- наводимо курсор на папку Skype;
- тиснемо команду Перейменувати і задаємо ім`я Old_Skype.
Крім того, якщо проблема виникла після установки нової версії, завжди можна повернутися до попередньому варіанту програми, коли вона працювала нормально. Часто причина криється в тому, що новий Skype сильніше завантажує систему, ніж попередня версія. Якщо пристрій недостатньо потужний, то можливе виникнення помилки при здійсненні відео дзвінків за допомогою програми.
Відео: Припинена робота програми Skype [РІШЕННЯ]
Серед кардинальних варіантів вирішення проблеми - повна перевстановлення програми. Тільки перед цим не забудьте видалити її через Програми та засоби (але не видаленням ярлика на робочому столі). Крім того, не забудьте перевірити комп`ютер на віруси актуальною версією антивіруса.
Як бачимо, причин, чому Skype зависає при дзвінку, може бути досить багато. Серед них може бути як низька швидкість інтернету, так і помилки в самій програмі. Тому перед тим, як приступати до усунення помилки, бажано проаналізувати, чому це відбувається. У деяких випадках достатньо закрити і перезапустити програму, в інших знадобляться більш складні маніпуляції. Але в будь-якій ситуації проблема зазвичай легко вирішується навіть в домашніх умовах непрофесіоналами в IT-сфері.
