Критерії та види вирішення конфліктів
Результати конфліктів можуть бути найрізноманітнішими. Виходячи з цього виділяють різні критерії вирішення конфліктів. Найчастіше в якості основних виділяють припинення конфлікту і досягнення мети одним із учасників або обома сторонами.
Відео: Конфлікти в колективі | Питання служителю церкви
Американський фахівець К. Мітчел розширив список параметрів, які служать свідченням того, що конфлікт вирішений і не виникне знову. У їх числі: проблема, яка лежить в основі конфліктів, ісчезает- рішення конфлікту приймається всіма сторонами як на рівні еліт, так і на рівні народу- угода є самодостатнім і не потребує участі третьої сторони-рішення конфлікту не є компромісним, тобто не обмежує інтереси жодної з сторін-угода встановлює нові позитивні відносини між сторонамі- учасники добровільно приймають угоди без силового впливу.
Таким чином, з такого широкого переліку вирішення конфліктів виділяють повне і часткове вирішення на об`єктивної або суб`єктивної основі.
Відео: Співвідношення міжнародного і національного права
Етапи і технології вирішення конфліктів
Технології розв`язання конфліктів - багатоступінчастий процес, який складається з декількох етапів. У їх числі: аналітичний етап, оцінний, вибір способу вирішення конфлікту, формування плану дій і реалізація цього плану. За підсумками реалізації комплексу заходів проводиться оцінка їх ефективності.
На практиці конфліктуючі способи можуть усунути виниклі суперечності на основі силового варіанту, компромісу, інтегральної моделі або роз`єднання сторін. Використовувані методи можна розділити на насильницькі (наприклад, війни) і ненасильницькі (наприклад, переговори).
Силова модель і силове домінування - це модель, яка передбачає придушення інтересів однієї зі сторін. В її основі лежить принцип "сильний завжди правий". Можуть використовуватися найрізноманітніші методи - психологічний, фізичний вплив. До засобів силової моделі відносять ультиматуми, погрози, насильницькі дії та ін. Домінування і перемога в конфлікті може досягатися за рахунок економічних ресурсів, адміністративних важелів. Часто цей спосіб передбачає перенесення відповідальності на більш слабку сторону, що підміняє причину конфлікту. При цьому остаточно вирішити такий соціальний конфлікт не вдасться, тільки погасити його на час. Єдиний варіант вирішення конфлікту силовим методом - повне усунення його на час.
Силова модель вирішення суспільних конфліктів може бути виправданий тільки в разі спровоцірованності конфлікту опонентом, підтримки конфлікту громадською думкою, великого числа жертв, антагонізму інтересів тощо. Це найбільш поширений спосіб вирішення суспільних конфліктів в авторитарних суспільствах.
Стратеги роз`єднання сторін конфлікту передбачає, що він дозволяється шляхом ізоляції сторін. Модель досить ефективна, але може зруйнувати суспільну систему і привести до її розпаду.
Модель компромісу - це спосіб узгодження інтересів сторін, який полягає у взаємних поступках конфліктуючих сторін. Це модель виводить і налагоджує процес комунікації між сторонами. При цьому самі конфлікти не дозволяються, а лише набувають інституційні рамки. Це дозволяє правлячим елітам контролювати їх і уникати ескалації.
Інтегральна стратегія передбачає можливість задоволення інтересів сторін за умови перегляду ними своїх позицій. Ця модель здатна інтегрувати інтереси конфліктерів і не передбачає жертвування своїми інтересами.
