Як подати скаргу на ріелтора
У вас є безліч варіантів для подачі скарги на ріелтора. Перед подачею скарги необхідно зібрати інформацію і відповідні документи, що підкріплюють вашу скаргу. Ви також повинні підготувати опис інциденту, щоб прикласти його до скарги. Скаргу можна подати в одну або кілька різних організацій.
кроки
Метод 1 з 4: Зустріч з брокером ріелтора1
Переконайтеся, що інцидент дійсно мав місце. Труднощі у відносинах з ріелтором часто відбуваються через відсутність взаєморозуміння. Відверта розмова може усунути будь-які непорозуміння.
- Проте, якщо ви вважаєте, що ваш ріелтор свідомо брехав вам або вводив вас в оману (наприклад, про стан нерухомості, готовність продавця або покупця або витрат на послуги), то ви повинні подати скаргу.
- Іноді поведінка ріелтора здається неналежним з точки зору клієнта і цілком прийнятним з точки зору професіонала, що працює з нерухомістю. Обговоріть проблему з неупередженої третьою стороною, щоб подивитися на проблему з іншого боку.
2
Призначте зустріч з брокером ріелтора. Брокер - це особа (фізична або юридична), яке надає послуги в сфері нерухомості, а ріелтор - це просто один з агентів брокера. Тому ви повинні призначити зустріч і поставити брокера до відома про вашу готовність подати скаргу. Ріелтору може бути запропоновано або не запропоновано взяти участь у такій зустрічі.
3
Зберіть необхідні документи. Якщо ви вважаєте, що брокер порушив договір, візьміть ваш екземпляр договору і виділіть розділ, який, на вашу думку, був порушений. Хоча у брокера теж є контракт, зустріч пройде більш гладко, якщо ви принесете всі необхідні документи.
4
Зустріньтеся з брокером. Якщо ви не хочете, щоб ріелтор був присутній на зустрічі, повідомите його про це.
5
Рішення проблеми. Замість подачі скарги на ріелтора ви можете попросити брокера вирішити вашу проблему. Наприклад, якщо ріелтор не сказав вам про дефекти нерухомості, попросіть брокера зменшити збори за надані послуги.
6
Попросіть про зустріч з вищим керівництвом. Якщо зустріч з брокером пройшла невдало, попросіть про зустріч з вищим керівником. У великій компанії ви навряд чи зустрінетеся з генеральним директором, але ви можете поговорити з його заступником.
1
Відвідайте сайт бюро Better Business Bureau (ВВВ) (https://bbb.org/). Це найвідоміше бюро із захисту прав споживачів.
- Клацніть за назвою вашої країни і введіть ваш поштовий індекс.
- натисніть "Отримати допомогу" - "Подати жалобу".
- Якщо у вас немає доступу до інтернету, зателефонуйте в штаб-квартиру ВВВ за номером 1-703- 276-0100, щоб подати скаргу по телефону.
2
Заповніть онлайн-форму скарги. Для цього введіть основну інформацію, включаючи контактні дані і суть ваших претензій.
3
Повідомте брокера про те, що ви подали скаргу. ВВВ відправить скаргу брокеру протягом двох тижнів.
1
Переконайтеся, що ріелтор є членом будь-якої асоціації ріелторів, наприклад, Національної асоціації ріелторів. Членство в таких асоціаціях є добровільною, тобто ріелтори згодні добровільно дотримуватися кодексу професійної етики.
- Якщо ви не впевнені, чи перебуває ваш ріелтор в будь-якої асоціації ріелторів, перегляньте документи або візитку вашого ріелтора, щоб знайти логотип будь-якої ріелторської асоціації.
- Ви також можете зателефонувати брокеру ріелтора, щоб з`ясувати, що ріелтор є членом будь-якої асоціації ріелторів.
2
Прочитайте кодекс професійної етики, щоб точно визначити, що у вашому випадку були порушені конкретні етичні правила.
3
Відео: Як ріелтору розмовляти з власником нерухомості | Тренінг ріелторів | Ріелтор Оренбург
Подавайте скаргу в певні терміни. Наприклад, Національна асоціація ріелторів вимагає, щоб скарга була подана протягом 180 днів з моменту здійснення ріелтором неетичного вчинку.
4
Відео: Як вибрати ріелтора, договір з агентством нерухомості, ріелторський договір, Договір з ріелтором
Дістаньте форму скарги. Ви можете завантажити її тут в форматі PDF або DOC.
5
Не відмовляйтеся від допомоги посередника. Деякі асоціації пропонують альтернативний метод вирішення спорів, такий як посередництво. У цьому випадку сторони під керівництвом посередника виробляють рішення, прийнятне для обох сторін.
6
Приготуйтеся до слухання. Після того, як місцевий комітет з розгляду скарг отримає вашу скаргу, він визначить, чи дійсно має місце порушення правил етики. Якщо так, то буде призначено слухання.
7
Відео: ЯК правильно ПИСАТИ СКАРГУ (зразок скарги)
Прийдіть на слухання. Слухання проводяться як судовий розгляд. Сторони можуть бути представлені адвокатами і подавати докази, що підтверджують їх аргументи.
1
Відвідайте веб-сайт відповідного державного органу. Ріелтори ліцензуються державою. На сайті відповідного державного органу можна знайти форму для подання скарги.
- Знайдіть в інтернеті веб-сайт відповідного державного органу в вашому регіоні.
2
Скачайте форму для подання скарги (в форматі PDF), заповніть її і надішліть назад.
3
Заповнюйте форму ретельно. Надайте всю необхідну інформацію- в іншому випадку ваша скарга розглянута не буде (або у відповідного органу з`являться підозри щодо вашої правоти).
4
Викладіть суть вашої скарги (після вибору її категорії). У деяких формах для цього залишено порожній простір, але ви можете викласти суть скарги на окремому аркуші і прикріпити його до скарги.
5
Прикладіть будь-які документи, що підкріплюють вашу скаргу. Наприклад, копії квитанцій, договорів, листування і тому подібних.
6
Надішліть скаргу. Адреса можна знайти в завантаженої формі.
7
Надавайте сприяння слідству. Після отримання скарги державний орган вирішить, чи проводити розслідування чи ні. У разі позитивного рішення вашу скаргу передадуть слідчому, який, можливо, захоче поговорити з вами.
Статті за темою "Як подати скаргу на ріелтора"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу